ENVÍOS / DEVOLUCIONES
A continuación, te mostramos la información sobre envíos y devoluciones del país que tienes seleccionado actualmente como dirección de envío.
ENVÍOS.
Peninsula Iberica: Envio por Tipsa; Precio 2,99€; Plazo Entrega 24/48h; Envio gratis para pedidos de mas de 29,99€
Islas Canarias: Envio por Tipsa; Precio 5,95€; Plazo Entrega 5/15 dias; Envio gratis desde 150€
Islas Baleares: Envio por Tipsa; Precio 5,95€; Plazo Entrega 48h; Envio gratis desde 150€
Ceuta y Melilla: Envio por DHL EXPRESS; Precio 5,95€; Plazo Entrega 5/15 dias; Envio gratis desde 150€
Observaciones:
– El plazo siempre es aproximado y se cuenta en días hábiles.
– En fechas puntuales y festivas en España, el plazo de entrega puede verse dilatado por días no hábiles.
– El coste de envío es fijo, no hay recargos por peso ni cantidad de productos.
– Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla no pagan IVA.
– Para las islas Canarias, ten en cuenta que el barco hacia las islas sale los miércoles, por tanto, si haces el pedido después del miércoles por la mañana, no saldrá de nuestros almacenes hasta el miércoles siguiente.
– PROMOCIÓN ENVÍO GRATIS: Si el total de los productos comprados en tu pedido supera la cantidad indicada para su zona, te regalamos el costo del envío. Esta promoción está disponible por tiempo limitado.
DEVOLUCIONES
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas para ver que todo esté correcto. Puedes probar el producto tranquilamente para ver si te queda bien, pero no le quites las etiquetas ni permitas que coja olores o manchas, pues en ese caso no podríamos aceptar la devolución.
+ Plazo: Debes avisarnos de que quieres devolver algo en el plazo de 15 días hábiles desde el siguiente al de la recepción de tu pedido.
+ Defecto: Si el producto es diferente al elegido o presenta algún defecto, Kontact Sports 78 se hará cargo de la recogida y del envío del nuevo producto sin coste alguno para ti.
+ Devolución: Si no te gusta el producto y quieres devolverlo, tienes dos opciones:
a) Enviarlo por tu cuenta a la dirección que te facilitaremos cuando contactes. Si eliges esta opción, te recomendamos hacer un envío que sea certificado. En este caso, Kontact Sports 78 no puede hacerse responsable de demoras y otros problemas con el envío.
b) Que nosotros encarguemos la recogida en tu domicilio. Tiene un coste de 5 euros (en la península ibérica).
Tras recibir el producto, te reintegraremos el importe correspondiente.
+ Cambio de producto: Si el producto no te convence y quieres otro o te has equivocado de talla, debes hacer un nuevo pedido con los productos correctos y, por otro lado, gestionar la devolución de lo que quieres devolver siguiendo las instrucciones de arriba.
Métodos de pago
Elige el método de pago que te resulte más conveniente:
Pago con tarjeta: es la forma más cómoda y rápida de realizar tu compra. Es un sistema de pago totalmente seguro, ya que todo el proceso se realiza a través de Secure (Visa Internacional) y, por tanto, cuenta siempre con las últimas medidas de seguridad para proteger los datos de tu tarjeta.
Transferencia o ingreso bancario: Cuando elijas este método de pago, al finalizar completamente tu pedido, recibirás un correo electrónico con el importe total a ingresar y nuestros datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia. Recuerda siempre poner en el concepto tu nombre y apellido o el número de pedido. El pedido quedará reservado por 7 días hábiles (de lunes a viernes no festivos).
Envío contra reembolso: Este método está disponible exclusivamente para la Península Ibérica (España y Portugal). Con este método, pagarás el pedido al mensajero cuando lo recibas en tu domicilio. Este método tiene un recargo adicional de cuatro euros en el envío. Si es tu primera compra, te llamaremos para confirmar los datos antes de enviar tu pedido, por lo tanto, es indispensable facilitarnos un número de teléfono válido donde contactarte. Kontact Sports 78 se reserva el derecho de no enviar el pedido si no consigue contactar con el cliente.
Pagos con PayPal: Si eliges pagar a través de PayPal, pagarás de forma rápida y segura con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de débito o crédito, sin compartir en ningún caso información financiera con www.kontactsports78.com. Debido a las altas comisiones que cobra PayPal a las empresas en comparación con otros métodos de pago, el uso de PayPal en nuestra tienda supondrá un recargo adicional del 2% sobre el importe total del pedido. Por ejemplo, si tu pedido es por un total de 100 euros, pagarás 102 euros si eliges PayPal. Recuerda que el pago con tarjeta es totalmente seguro y no tiene ningún tipo de recargo.
Querido cliente,
En nombre de todo nuestro equipo en Kontact Sports 78, nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por elegirnos como tu proveedor de confianza. Valoramos enormemente tu apoyo y confianza en nuestros productos/servicios.
Entendemos que las condiciones de compra son una parte fundamental de tu experiencia como cliente, y nos esforzamos constantemente en ofrecerte las mejores opciones y garantías para tu satisfacción. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más fluida y segura posible.
Nos comprometemos a cumplir con todas las condiciones establecidas, y trabajamos diligentemente para garantizar la calidad de nuestros productos/servicios, así como la transparencia en nuestros procesos de entrega, facturación y servicio al cliente.
Si en algún momento tienes alguna duda o consulta sobre nuestras condiciones de compra, por favor, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Una vez más, queremos expresar nuestro más profundo agradecimiento por elegirnos como tu proveedor. Tu satisfacción y fidelidad son de suma importancia para nosotros. Continuaremos esforzándonos para brindarte la mejor experiencia de compra posible.
¡Gracias por tu confianza y apoyo continuo!
Atentamente,
Kontact Sports 78